Gek op gaten – Jos Burgers

Gepost op 31 maart 2014 – 23:05 in: Betaalde iPad boeken
iBookstore
Jos Burgers - Gek op gaten kunstwerk

Gek op gaten

ontdek wat klanten écht willen!

Jos Burgers

Genre: Marketing & verkoop

Prijs: 16,99 €

Publicatiedatum: 14-06-2012

Uitgever: Van Duuren Management

Verkoper: eBoekhuis B.V.


Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun pijn wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten. In Gek op gaten beschrijft Jos Burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten écht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om je in je klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. Medewerkers die oprecht geïnteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. Want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een brug te slaan tussen boren en gaten!

  Tags:

Post a Comment

Your email is never published nor shared. Required fields are marked *

*
*